Q. 원하는 날짜에 투어 인원수가 4명 미만이면 어떻게 되나요?
투어 날짜 2일전까지 인원수가 4명 이하인 경우는 자동으로 취소됩니다. 입금하셨던 예약금은 100% 다시 환불해 드립니다.
Q. 조인투어란 무엇인가요?
다른 사람들과 함께하는 여행으로 비용절감 및 새로운 친구를 사귈 수 있는 것이 장점입니다.
Q. 영어를 못하는데 괜찮을까요?
여행하시는 동안 가이드가 모든 것을 알아서 안내해 드리니 걱정하지 않으셔도 됩니다. 간단한 영어 단어를 사용하거나 바디랭귀지를 하셔도 가이드가 찰떡같이 알아듣습니다. 필요 시 전화나 문자로 한국인 직원과 언제든 연락하실 수 있습니다.
Q. 수영을 못하는데 괜찮을까요?
구명조끼를 착용하기에 수영을 못하는 분들도 참여하실 수 있습니다.
Q. 날씨때문에 투어가 취소 될수도 있나요?
태풍이나 열대성 저기압의 영향으로 투어가 불가한 경우, 하루 전에 통보해 드리며 예약금을 환불해드립니다. 투어 진행 중 또는 현장 도착 후, 날씨로인해 진행이 불가한 경우는 진행하지 못한 부분에대한 금액을 환불해드립니다.
Q. 아침은 어디서 먹나요?
이동중 패스트푸드점, 또는 현지 도착하여 레스토랑에서 식사를 하실 수 있습니다.
Q. 투어 후, 숙소가 아닌 다른 장소에 드랍 요청할 수 있나요?
세부/막탄 지역 시내 쇼핑몰, 레스토랑, 마사지샵 등에 내려드리는 것이 가능합니다. 당일 담당 가이드에게 미리 알려주세요.
Q. 숙소를 아직 정하지 못했는데 예약할 수 있나요?
네 가능합니다. 이경우, 「픽업장소」란에 '미정'이라고 적어주세요. 투어 2일전까지는 숙소정보를 알려주셔야합니다.
Q. 어린이 비용은 어떻게 되나요?
조인투어의 특성상 성인과 동일한 비용을 지불하셔야 합니다.
Q. 비용 지불은 어떻게 하나요?
예약금을 한화로 입금하고, 잔금은 투어 당일 지불하시면 됩니다. 자세한 내용은 예약 시 보내드리는 인보이스를 확인해주세요.
Q. 인보이스 및 바우처를 받지 못했습니다.
인보이스와 예약확정 바우처는 투어 예약 시 입력하신 이메일 주소로 자동 발송됩니다. 메일 수신함 및 스팸 폴더를 확인해 보신 후, 1:1 문의로 연락주세요.
